Politique de retour

 

Politique de retour

Chez Valmont Paris, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Néanmoins, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Dans ce document, nous expliquons clairement notre politique de retour.

Conditions de retour

- Vous ne pouvez enregistrer un retour qu'après avoir pris physiquement possession d'un article.

- Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d'expédition internationaux.

- Les articles doivent être inutilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes encore attachées.

- L'essayage est autorisé, mais le port n'est pas autorisé.

- Le retour de produits qui ont été délibérément commandés en plusieurs tailles dans l'intention de les renvoyer (en partie) n'est pas autorisé.

Procédure de retour

1. Signalez votre retour via info@valmontparis.com dans les 14 jours suivant la réception de l'article.

2. Nous vous enverrons l'adresse de retour de notre fournisseur (basé en Chine).

3. Vous retournez l'article à vos propres frais, y compris les frais de douane et d'expédition.

4. Nous recommandons toujours d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi.

Remboursement

Après réception de l'article à l'adresse de retour et approbation de l'état du produit, le montant de l'achat sera remboursé dans un délai de 14 jours via le mode de paiement original.

 

Responsabilité

- Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l'article a été livré à l'adresse fournie par le client.

- Si l'adresse fournie est incorrecte, le client en est responsable.

- Les erreurs d'adresse doivent être signalées dans les 24 heures suivant la commande

 

Contact

Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à info@valmontparis.com.